鲁能·星城正式启动社区公民计划
2007年鲁能·星城“物业服务提升年”——这不是口号，也绝非炒作，鲁能·星城秉承谦逊、亲和、责任的态度和行动，正式启动社区公民立宪计划。“业主居住在鲁能·星城的同时，也是社区管理的主体！”鲁能·星城开创性地提出“星城公民”，为业主提供了专门的渠道参与社区建设，业主在物业服务、产品研发、公民权益、社区活动等方面拥有监督权和建议权，从而形成一个良性循环，令社区生活品质更加完善。2007年伊始，鲁能·星城正式启动社区公民计划，成为全国社区立宪的践行者！
事件：社区公民计划重拳出击，《鲁能·星城物业服务宪章》全城首发
2006年底，2、3、4街区2万业主的入住，令本来已经日趋成熟的鲁能·星城更臻完善。从06年底到07年，鲁能·星城通过业主满意度调查、物业服务提升有奖建议征询等一系列活动逐步开展物业服务立宪。终于，在万众瞩目之下，鲁能·星城《鲁能·星城物业服务宪章》全城恢宏献世，这无疑是一件令鲁能·星城广大业主纷纷称道的民心之举。
2006年底，重庆鲁能历时三个月开展“物业服务满意度调查”、“物业服务调查回访”、“物业服务提升有奖建议”等一系列活动，深入社区仔细倾听业主的声音，收集业主们宝贵的建议。大量代表业主真实感受和需求的优秀建议脱颖而出。
如今，业主欣喜地看到，鲁能方面已经采纳合理的建议内容，正有条不紊地开始逐一实施。为了将物业服务提升渗透进业主社区生活的方方面面，重庆鲁能以高度的责任感和深切的人文关怀，主动联合物业管理公司，将业主的众多的优秀建议纳入《鲁能·星城物业服务宪章》，章程中涵盖了客服服务、保安、保洁、工程维修、社区文化等服务标准，这一举措将极大地的提升物业服务的品质，促进物业服务水平的再次飞跃。
据鲁能方面负责人介绍：“《鲁能·星城物业服务宪章》全城首发，是社区公民计划启动后的首次重大举措。‘社区公民计划’、‘物业服务立宪’不是概念炒作，不是一句口号，而是实实在在地为全体社区公民带来更优越感受的社区服务品质提升计划。”它的现实意义在于，章程将成为社区物业服务过程中物业员工谨遵的条款，为业主和物业提供一个可参照的物业服务的品质标准，对业主的权利进行了有效的保障，必将推动物业服务朝着更高效、高质的方向大步跨越。
背景：鲁能·星城2007城熟，用“雅典宪章”精髓启动社区立宪
追溯1933年出台的《雅典宪章》之精髓，他精辟的指出——城市的主要功能是居住、游息、工作、交通。并针对当时这四大活动在现代城市中的缺点，例如城市中心人口密度过大、工作与居住的距离较远，交通拥挤、休闲空地逐渐消失等问题，提出城市应按居住、工作、游息进行分区及平衡后，在建立三者联系的交通网。“2007，我们要像建设一个城市来建设鲁能·星城！”这不是口号，也不是炒作，源于《雅典宪章》之精髓启迪——2007，鲁能·星城将全面演绎集居住、交通、游息和工作为一体的《雅典宪章》之精髓。
公民立宪从物业服务立宪开始，确立2007物业服务提升年
随着2、3、4街区近4000户业主全面交房，2007年鲁能·星城将有2万人在此生活居住——2007鲁能星城全面走向成熟，成熟不仅意味着教育、交通、商业等相关硬件设施配套的完善，更意味着居者在星城的生活是否感到舒心、愉悦，受到足够的尊重，是否有发言权、监督权、建议权！
围绕“服务提升年”的目标，各项工作已经开始全面实施。从2006年末起，“业主满意度回访”、“物业服务提升有奖建议征集”等大快人心的活动，瞬间点燃了业主们的激情，社区服务、工程、景观、文化类建议如雪花般纷纷飞到鲁能星城。随后，物业第三方监管——之平管理公司的正式入驻，在业界构建开发商、物管公司、物业第三方监理、业主四方共建和谐社区的创新模式，为2007年鲁能星城物业服务提升奠定了坚实的基础。
翻开2007年扉页，鲁能用行动实践着当初的诺言：“鲁能将会把业主建议活动进行到底！” 由重庆鲁能公司牵头的多项工程类、社区文化类项目正在规划或实施中；戴德梁行物业管理公司已经对管理处保安、保洁、客服、工程等方面进行了全面的检查和整改；重庆鲁能公司与物业公司一起制定了客户服务快速反应机制并开始实施……
首个立宪章程——《鲁能·星城物业服务宪章》诞生
社区公民计划为社区公民提供了建议的有效渠道，并把社区公民的优秀建议，分门别类地从物业服务立宪、产品研发立宪、公民权益立宪、社区文化立宪这四个方面写进宪章，提升鲁能星城的物业服务品质。物业服务立宪作为社区公民计划的立足之根本，《鲁能·星城物业服务宪章》理所当然地成为立宪社区首个诞生的宪章。章程中涵盖了客服服务、保安、保洁、工程维修、社区文化等服务标准，这一举措将极大地的提升物业服务的品质，促进物业服务水平的再次飞跃。据悉，《鲁能·星城物业服务宪章》是业主通过各种通路，将业主的建议、意见传递给鲁能，鲁能而后整理采纳，写入章程，成为社区物业服务过程中谨遵的条款。
星城产品研发计划实质上是对鲁能·星城项目的城市格局，星城项目的地理关系；星城项目的城市交通、城市教育、城市商业、原生价值开发；星城项目的产品研发创新及对应市场需求的研发理念；星城项目的施工管理及施工控制流程；星城教育、交通配套的城市功能及鲁能开发企业社会形象的素描；
