鲁能·星城社区公民计划
业主意见深度回访、物业服务提升有奖建议征集活动……2006年底，数以万计的业主心声通过网络、邮件……飞向鲁能·星城；这些心声承载着星城公民与开发商共管社区、共建家园的强烈愿望。这些意见和建议只为提升鲁能·星城家园的品质、让社区更臻完善。这是一种群力，在推动鲁能·星城；又是一种意识，是自我责任感，社会责任感的体现。迫切希望鲁能·星城具备一套完整的公民计划体系，是鲁能·星城公民的呼声。
鲁能·星城，亲切和谐的大家庭，感受到来自于公民的呼声，也为了更好的提升社区品质，再次重拳出击，亲启社区公民计划，打造服务、产品研发、公民权益、社区文化的优质形象，将每个环节做到至善至美。
星城计划
社区公民计划
任何时候，我们都在规划人生，规划未来幸福的前景。国，有方针来指引，家，需计划来梳理。
社区业主拥有公民的一切权益，业主形成自我行为的有效管理与约束，行使自身的监督权益对开发商的开发行为进行监督并提出建议，参与社区管理建设，共建和谐美好社区。
——社区公民计划
鲁能·星城，亲切和谐的大家庭，感受到来自于公民的呼声，也为了更好的提升社区品质，再次重拳出击，亲启社区公民计划，打造服务、产品研发、公民权益、社区文化的优质形象，将每个环节做到至善至美。
在城邦，星城公民合法享有被赋予的权力和义务。在鲁能·星城，每位业主都是星城社区的公民，享有公民拥有的一切至高权利。每位家族的成员，都将参与到社区建设中来，共同维护一个成熟和谐的社区。
“业主既是社区的居住者，更是社区公民，享受社区权益、参与社区管理与建设的权利和义务。”这，便是鲁能·星城社区公民计划的精髓所在。
星城物业服务计划
《鲁能·星城物业服务宪章》一针见血的指出，业主通过各种通路，将业主的建议、意见传递给鲁能，鲁能将会把业主建议活动进行到底，将精辟的业主建议采纳到底，并写入章程，成为社区物业服务过程中谨遵的条款。
鲁能·星城的做法，是一种责任的体现，在倾听业主的呼声，解答业主的疑难时，也不断提升着自己的服务意识，从而也塑造了具有亲和力的社区形象。
星城产品开发计划
鲁能·星城的产品开发计划是业主参与到项目产品开发过程中来，业主是真是的居者，他们对房屋的结构、布局、使用有着最具信服力的发言权，星城业主可以根据自己的居住状况对星城后期开发的房屋的修建、整体的规划、景观的打造等各方面提出自己的建议和意见。
星城产品研发计划实质上是对鲁能·星城项目的城市格局，星城项目的地理关系；星城项目的城市交通、城市教育、城市商业、原生价值开发；星城项目的产品研发创新及对应市场需求的研发理念；星城项目的施工管理及施工控制流程；星城教育、交通配套的城市功能及鲁能开发企业社会形象的素描；
星城公民权益计划
鲁能·星城给予星城公民们重要的权益保障，能够充分享有VIP权利，公民可以参与各类星城组织的业主俱乐部，免费获得装修服务信息，各类家政无偿服务、代订代购代缴服务等等。
这些权益不只是鲁能开发商、物管公司说了算，鲁能·星城更加重视业主中吸收的优秀建议和意见，并进行完善，星城公民权益计划也是业主自己参与自己权益启订的一项计划；
星城社区文化计划
今后的鲁能·星城将更加具有亲情色彩，将久违的情意重新拾起，让其在星城中释放。
公民定期参与社区俱乐部活动，各类星城居民自己创建的独有的星城节日将唤醒暖暖的情谊，和谐共融的社区氛围，让每一个居者在这里相遇、相知、相识。
鲁能·星城形成公民权利
及时行使约束与自我约束的权力 星城公民权利
成立业主委员会，构建业主监督平台。委员会成员应该定期碰面，同物管处工作人员一起商量讨论业主的一些建议和要求，业主也应该经常和委员会成员交流，互聊心声。促进物管质量的提高，真正构建业主有效监督的平台。
保安工作要加强责任心，做到嘴勤、脚勤、眼镜亮，把业主的安全放在首位。各单元的侧门要加强管理，没有关闭的要尽快关闭，要提醒业主进出关门。
——1街区业主乔先生女士
我们看到四街区地面停车位采用草格设计，可能因为绿化施工期较短草皮未长好，汽车碾压后草格损毁较多，建议物业对此进行管理并加强养护。
——2街区业主周女士
1、从去年第三季度反映至今，在2、3、4街区交房后，终于看到小区内多了一些健身设施、休息设备；
2、终于在小区内见不到那么多的乱跑乱拉的宠物了，很多宠物主人都开始学会了与其他业主相处、学会了及时清理宠物粪便，小区环境因此进步了不少。
——1街区业主李先生
鲁能·星城从有业主入住开始的那天开始，就注定与之形成了一种约束与自我约束的行为关系，这是开发商赋予星城公民无尚的执行权力。
形成公民享有这种权力与其他社区的差异性，开发商、物业公司放下身段接受业主监督的行为，这是一种谦逊的姿态，一种友谊的启示，鲁能的表率，让业主们倍感钦佩。
鲁能深知，业主才是社区真正的主人，站在维护社区共同体利益角度上业主的监督权益，才真正的具备价值。
我们和开发商共管自己的家园
“我们和开发商、物业公司共同管理星城美好家园。”
——1街区业主陈先生
发动业主成为园林景观的缔造者和维护者，特别是在每年的“植树节”，本着自愿的原则，以家庭为单位“认养”一棵树木，负责日常的养护等。相信大家为自己居住的小区增一片绿、出一份力，会感到很快乐和有意义的。(特别是有小孩的家庭)。
要树立我爱我家的思想。对业主来说，脑海里的家就是那宽敞的客厅，舒适的卧室，洒满阳光的阳台等等这些，而小区的管理者要从大的方面来看待这些，要在业主思想里普遍树立起小区也是我的家，也是我享受生活的地方，也是我应该珍惜爱护的家园。加强主人翁的思想建设的方式多种多样，我认为我们首先要可以通过一些标志性的牌子来提醒业主要爱护我们的小区到后来自发性的，这样的过程是快乐的。
衷心的希望鲁能能在今后的日子里以人为本,集思广益,和业主一起共同创造我们美好的家园。
——1街区业主刘先生
“我们要让业主成为这个社区的管理主体”
——鲁能·星城负责人
我们要让业主成为这个社区的管理主体，鲁能·星城负责人的一句振奋人心的话，道出了鲁能·星城的与星城公民共管的决心。
业主更加贴近生活，能够发现生活中的细节，将管理权放开，让社区公民都能各抒己见，畅所欲言，这样开发商才能更加清晰的了解业主的心态，业主的需求，才能进一步改善社区环境，提升小区形象。
共同管理社区，营造良好的社区环境，是每一个业主迫切的心声。管好自己的一份乐土，是公民们的期望，将公民参与到社区的管理中来，是一种明智的决策，试问，谁不愿塑造一个充满和谐气氛的家园，正是因为秉承着如此理念，每人都会尽职尽责，用心去呵护社区。
鲁能·星城提出的与开发商共同管理社区的计划，这是星城公民的权利，同时也是一种公民的义务，也是鲁能·星城的责任。
共同管理，自然也应该做到自我监管，管好自己，是做人的标准，一个不能管好自己的自然人，又怎样管理和约束别人？
管好社区，就是造福自己。
鲁能·星城公民义务
群策群力共建和谐美好家园
“参与社区建设，我们业主最有发言权”
——1街区业主唐先生。
我理想的家园该是在一个充满祥和之气,温暖人心,美丽安全的小区里。所以真的希望鲁能星城的物业更加人性化,人情化 从点点滴滴处关怀和照顾业主,让我的家园更加美好。
——2街区业主张女士
“物业公司利用网站社区论坛和短信平台，加强与业主的沟通，和谐相处；建立业主求助快速反应机制。”
——未来7街区的李医生
“尽可能多的在社区的范围内多种上花草树木，最好有选择性的加上人们都喜爱的品种，比如兰花、桂花、牡丹等等，树木类如松树、白桦、梧桐、四秀青等。如果能种上一些果树，那就更好，有花有果更让人赏心悦目。”
——1街区业主王女士
“小区曾组织春游、露天电影、游泳比赛等各种活动。这些活动既能丰富小区居民的生活，又能增加邻里间的交流。因此，这类集体活动非常有意义，应该保持并经常组织。”
——1街区业主徐小姐
社区活动的开展。在假期日多筹备一些业主郊外旅游、节日狂欢、知识问答、体育竞赛等活动，并可拟定一个特定的小区节日如“星城业主互动周”、“业主感恩节”等，并在特定时间派发小礼品，让业主感受到街区邻里的温暖。
——2街区业主许女士
共创和谐美好家园，由业主提出建议，开发商合理采纳，共同打造一个至上的社区，一个成熟的交流平台，一个和谐的城中城将真正的凸显。
从街区入住的那天起，鲁能·星城里就掀起一系列社区活动。为业主提供更好的服务，让公民更好的管理社区，这是鲁能·星城社区文化建设的精髓所在。
鲁能·星城社区文化建设，将象征着星城公民的气质与身份，是共建美好社区的体现，这更是创建美丽家园的一种认可！
在繁华的都市中，已经难以寻觅曾经拥有的情谊，时代的变迁，令人心愈加的冷漠与孤独，黯淡了人际间的温暖，备加的凄凉。有时候，我们的心中是如此的渴望，找回曾经失去的那份真情……
寻找真情，关怀人生，鲁能星城重拳出击，推出各类属于星城自己的节日……星城将拥有更多属于星城自己的欢聚一堂的时光。这些节日都是星城公民发挥自己的智慧与情感，集思广益订立的。
在如此美好的星城节日里，鲁能将邀请所有星城公民参与。试想，自己和家人、邻居，在美丽的社区里共度属于自己的节日，星城公民的幸福和开心不是所有的人都能体验的。
结 语
构建完美生活，塑造城邦繁华，这不是乌托邦时代，也不是超现实国度，更不是空中庭院和童梦世界，这里在鲁能·星城，一座源自《雅典宪章》精髓之城。
合上这本白皮书，你并没有关上这个美好和谐的世界，而是走向一个真正成熟、理想的城邦——2007 城·熟 的鲁能·星城。
